Assistenza

Assistenza telefonica

Ovunque voi vi troviate, i nostri tecnici sono a vostra disposizione per offrirvi il loro supporto in caso di necessità. Il servizio di assistenza telefonica assicura una risposta tempestiva alle vostre domande e la sicurezza di risolvere ogni problema in modo rapido e sicuro.

Il nostro servizio di assistenza telefonica, sicuro ed affidabile, è garantito da:

• Tecnici specializzati che mettono a disposizione il loro know-how per rispondere con tempestività alle vostre richieste
• Supporto garantito per ogni prodotto QS Group
• Assistenza remota tramite il servizio di teleservice
• Ove richiesto, invio immediato delle parti di ricambio
• Quando necessario, arrivo in loco dei nostri tecnici

Teleservice

Tramite un computer ed una connessione internet, e grazie a degli appositi programmi, è possibile accedere in remoto alla macchina situata presso il Cliente per eseguire una diagnosi a distanza.

Il Teleservice permette al Cliente di richiedere un'assistenza a distanza in qualsiasi momento e consente di effettuare l'intervento con semplicità ed efficacia.

Assistenza Presso il Cliente

QS Group garantisce l'assistenza presso il Cliente con tecnici interni specializzati.

Dove il servizio di teleservice non risulti sufficiente, assicuriamo il supporto in loco dei nostri tecnici qualificati per facilitare la risoluzione immediata del problema e garantire la ripresa celere della produzione.

Contratto di Assistenza

QS Group vi offre la possibilità di sottoscrivere un contratto di assistenza per i vostri impianti, grazie al quale potrete avere un tecnico a vostra disposizione 24 ore su 24, ogni giorno della settimana. Questo vi garantirà un'assistenza dedicata e la massima tempestività nell'intervento, insieme ad un costante monitoraggio dello stato dei vostri impianti. Una manutenzione programmata dei vostri impianti permette di incrementare la produttività ed evitare spiacevoli interruzioni dovute a guasti improvvisi.